Wenn ein Gutschein im Checkout nicht akzeptiert wird, kann dies mehrere Ursachen haben. Bitte prüfen Sie die folgenden Punkte:
1. Richtige Eingabe des Codes
Achten Sie auf korrekte Schreibweise (Groß-/Kleinschreibung).
Keine zusätzlichen Leerzeichen vor oder nach dem Code.
Verwechseln Sie keine Zeichen (z. B. O/0, I/l).
2. Gültigkeit und Bedingungen
Prüfen Sie, ob der Gutschein noch gültig ist (Ablaufdatum).
Beachten Sie Mindestbestellwerte oder Einschränkungen (z. B. nur für bestimmte Produkte/Kategorien).
Einige Gutscheine gelten nur einmal pro Kunde.
3. Nicht kombinierbar
Unsere Gutscheine sind in der Regel nicht kombinierbar mit anderen Aktionen, Rabatten oder Codes.
→ Entfernen Sie ggf. bereits eingelöste Gutscheine und verwenden Sie nur einen Code.
4. Artikel ausgeschlossen
Bestimmte Artikel (z. B. reduzierte Ware, Bundles, Geschenkkarten) können vom Gutschein ausgeschlossen sein.
5. Technische Prüfung
Aktualisieren Sie die Seite oder versuchen Sie es in einem anderen Browser/Gerät.
Leeren Sie ggf. den Cache Ihres Browsers.
6. Gutschein bereits verwendet
Prüfen Sie, ob der Code möglicherweise bereits eingelöst wurde.
7. Falscher Markt/Länderversion
Gutscheine sind ggf. nur für bestimmte Ländershops gültig.
Weiterhin Probleme?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit folgenden Angaben:
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